1. Información que Recopilamos
En Robot Sense, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Recopilamos información de las siguientes maneras:
1.1 Información Proporcionada Directamente
- Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Información de suscripción: Datos proporcionados al suscribirte a nuestro newsletter
- Comunicaciones: Mensajes que nos envíes a través de formularios de contacto
- Preferencias: Información sobre tus intereses alimentarios y dietéticos
1.2 Información Recopilada Automáticamente
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Cookies: Pequeños archivos almacenados en tu dispositivo (ver nuestra Política de Cookies)
- Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo en el sitio, interacciones
- Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, resolución de pantalla
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
2.1 Servicios Principales
- Proporcionar acceso a nuestro contenido de recetas saludables
- Enviar newsletters con consejos nutricionales y nuevas recetas
- Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
- Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web
2.2 Mejora de Servicios
- Analizar patrones de uso para mejorar nuestro sitio web
- Desarrollar nuevos contenidos basados en intereses de usuarios
- Realizar investigaciones sobre tendencias en alimentación saludable
- Optimizar la funcionalidad y navegación del sitio
2.3 Comunicaciones
- Enviar actualizaciones sobre nuestros servicios
- Notificar cambios en nuestras políticas
- Compartir contenido educativo sobre nutrición
- Invitar a eventos y talleres de cocina saludable
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tu información personal basándonos en:
- Consentimiento: Cuando nos has dado permiso explícito
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo
- Cumplimiento legal: Cuando la ley chilena lo requiera
- Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios solicitados
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos, intercambiamos ni transferimos tu información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:
4.1 Proveedores de Servicios
Podemos compartir información con proveedores confiables que nos ayudan a operar nuestro sitio web:
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Plataformas de email marketing
- Herramientas de análisis web
- Procesadores de pagos (si aplicable)
4.2 Cumplimiento Legal
Podemos divulgar información si:
- Es requerido por ley o proceso legal
- Es necesario para proteger nuestros derechos legales
- Se requiere para investigar fraude o violaciones de seguridad
- Es necesario para proteger la seguridad de usuarios
5. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para información detallada, consulta nuestra Política de Cookies.
5.1 Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usan los visitantes nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar publicidad relevante
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger tu información personal:
- Cifrado SSL: Todas las comunicaciones están encriptadas
- Acceso limitado: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
- Auditorías regulares: Revisamos periódicamente nuestras medidas de seguridad
- Protección contra malware: Sistemas actualizados y monitoreados
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos:
- Datos de suscripción: Hasta que canceles tu suscripción
- Datos de contacto: Por un máximo de 3 años después de la última interacción
- Cookies: Según los períodos especificados en nuestra Política de Cookies
- Registros técnicos: Por un máximo de 12 meses
8. Tus Derechos
Según la legislación chilena y las mejores prácticas internacionales, tienes los siguientes derechos:
8.1 Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti.
8.2 Derecho de Rectificación
Puedes solicitar que corrijamos información personal inexacta o incompleta.
8.3 Derecho de Eliminación
Puedes solicitar que eliminemos tu información personal en ciertas circunstancias.
8.4 Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar una copia de tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
8.5 Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal para fines de marketing directo.
8.6 Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +56 2 2345 6789
- Dirección: Av. Providencia 1208, Oficina 1501, Providencia, Santiago, Chile
9. Transferencias Internacionales
En algunos casos, podemos transferir tu información personal fuera de Chile para procesamiento. Cuando esto ocurra:
- Nos aseguraremos de que el país de destino tenga un nivel adecuado de protección
- Implementaremos salvaguardas contractuales apropiadas
- Te notificaremos sobre estas transferencias cuando sea legalmente requerido
10. Menores de Edad
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin consentimiento parental verificable:
- Eliminaremos esa información inmediatamente
- Notificaremos a los padres si es posible
- Tomaremos medidas para prevenir futuras recopilaciones no autorizadas
11. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando hagamos cambios significativos:
- Publicaremos la nueva política en nuestro sitio web
- Actualizaremos la fecha de "última modificación"
- Te notificaremos por email si eres suscriptor
- Para cambios materiales, podemos requerir tu consentimiento nuevamente
12. Legislación Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Chile, incluyendo:
- Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
- Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
- Normativas de la Superintendencia de Industria y Comercio
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, contáctanos:
Nos comprometemos a responder a tus consultas dentro de 30 días hábiles.